Esfuerzo, trabajo y mejora continua son algunos de los valores que definen Globspot. Nuestro principal objetivo es brindar el mejor servicio posible a cada uno de nuestros clientes. Ello nos ha impulsado a perfeccionar nuestros procesos y adquirir las certificaciones pertinentes. Éstas avalan y garantizan que las herramientas y procedimientos que llevamos a cabo dentro de Globspot garantizan calidad y seguridad en nuestro desempeño.
Recientemente, hemos adquirido nuevas certificaciones ISO en Calidad (9001), Medio Ambiente (14001) y Seguridad de la Información (27001), de las que hablaremos más en profundidad a lo largo de este post y que defienden como una empresa de calidad y segura; y reflejan nuestro compromiso con el medio ambiente.
Norma Calidad ISO 9001
La Norma ISO 9001 es una de las normas que fija los requisitos mínimos para un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) empleado en una empresa.
Esta certificación no es de carácter obligatorio, y es por ello que denota un importante compromiso empresarial. Que una compañía disponga de la ISO 9001 implica que ha cumplido con los objetivos de esa norma y que, por tanto, ha superado con éxito una evaluación que demuestra que tiene la capacidad de proveer productos y servicios que cumplen con las exigencias internaciones en referencia a la calidad SGC.
Esta norma busca mejorar tanto la confianza y satisfacción del cliente, como de todas las partes interesadas. Al mismo tiempo, su objetivo es establecer una cultura proactiva de prevención, mejora y protección medioambiental así como asegurar la consistencia de calidad de productos y servicios. De ahí que sea muy demandada y su uso esté altamente fomentado.
Es importante destacar algunos beneficios derivados de la implementación de esta norma en las empresas, sean del tamaño que sean. Destacando la reducción de costes y el aumento de la eficiencia.
Algunos de los beneficios que esta certificación nos aporta como empresa son:
- La mejora de la credibilidad y la imagen de la organización
- Mejora la satisfacción del cliente, que a su vez es clave para mantener su fidelidad y lealtad, lo que atrae nuevos clientes
- Mejora la integración de los procesos (aumenta la eficiencia de la empresa, disminuye los errores gracias a la automatización y supone menos operaciones de retrabajo y correcciones).
- Mejora la toma de decisiones, basada en evidencia.
- Crea una cultura de mejora continua. Este es uno de los principios básicos de la Norma ISO 9001.
- Promueve la participación de la alta dirección y empleados.
Norma ISO Medio Ambiente (14001)
La certificación ISO 14001 – Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) es una norma internacional que permite a las empresas demostrar el compromiso asumido con la protección del medio ambiente a través de la gestión de los riesgos medioambientales asociados a la actividad desarrollada. Esta norma identifica requisitos para una gestión eficaz del riesgo, considerando la prevención y la protección del medio ambiente, la conformidad legal y las necesidades socioeconómicas.
El principal beneficio de la obtención de este certificado es la mejora medioambiental. Sin embargo, se asocian beneficios derivados para las empresas, como por ejemplo la mejora de la imagen y credibilidad, a menudo los clientes, vecinos y la comunidad local están interesados en cómo las compañías cuidan el medio ambiente que las rodea; además por supuesto, de que existen contratos que requieren de esta certificación.
Por otra parte, cada vez más, los consumidores están preocupados por las prácticas ambientales de las compañías que producen los productos que ellos utilizan.
Ayuda también a cumplir con los requerimientos legales proporcionando un marco para la identificación, seguimiento y cumplimiento de los diferentes requisitos ambientales que las empresas apliquen a sus procesos. Además, la implementación de esta norma comunicará a los consumidores la preocupación de la empresa por el medio ambiente y que dispone de un marco probado para identificar y cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales, aumentando así su imagen y credibilidad.
En lo que se refiere a costes, el sistema de gestión ambiental puede ayudar para identificar, controlar y reducir el número de los incidentes ambientales que se producen. En segundo lugar, puede utilizar el aspecto de mejora del sistema de gestión ambiental para ayudar a reducir los costes, por el trabajo que hay que realizar para conservar la energía y las entradas requeridas por los procesos de su empresa.
Otro beneficio asociado es una mayor tasa de éxito cuando se implementan cambios. Al poner en práctica estas actividades de mejora, las compañías pueden aumentar enormemente las posibilidades de tener éxito la primera vez mediante el seguimiento de la mejora a través de la recopilación de datos buenos – e incluso si la iniciativa se sale de pista, lo detectará antes para que la corrección de los problemas y la recuperación sea más rápida.
Por último, permite una mejora más rápida de los procesos y reduce la rotación de empleados, ya que aquellos que participan en la mejora de la empresa se sienten más cercanos a los aspectos de la empresa.
Norma ISO Seguridad de la información 27001:
La ISO 27001:2013 es la norma internacional que proporciona un marco de trabajo para los sistemas de gestión de seguridad de la información (SGSI) con el fin de proporcionar confidencialidad, integridad y disponibilidad continuada de la información, así como cumplimiento legal. La certificación ISO 27001 es esencial para proteger los activos más importantes, la información de los clientes y empleados, la imagen corporativa y más información privada.
Contar con esta certificación asegura a nuestros clientes el uso de buenas prácticas en materia de seguridad. Éstas garantizan la confidencialidad, integridad, disponibilidad y legalidad de toda la información que gestionamos.
Estar abalados por esta certificación nos da la posibilidad a nosotros como compañía y a nuestros clientes, de beneficiarnos de las grandes ventajas que ofrece, como por ejemplo
- Estructuración del sistema de gestión. Un sistema de gestión certificado garantiza que nuestros procesos de seguridad estén estructurados y coordinados.
- Reducción del riesgo de tener un incidente de seguridad. Disponemos de una herramienta eficaz para identificar los riesgos y minimizarlos y aumentar el nivel de seguridad.
- Aseguramos a nuestros clientes que cumplimos con toda la legislación aplicable.
- Aumento de prestigio de empresa.
- Mejora la confianza de los clientes en nuestros servicios y datos.
- Facilita la homologación como proveedores. Cada vez más, se solicitan evaluaciones para homologar los proveedores a través de cuestionarios que contemplan aspectos como calidad, medio ambiente, cumplimiento legal o seguridad. Disponer de sistemas de gestión certificados facilita este proceso y demuestra que el sistema ha sido auditado por un tercero.
Desde Globspot mantenemos un compromiso total para con nuestros clientes. Para nosotros es importante contar con estas certificaciones que nos abalan como una empresa de calidad y segura, siguiendo el modelo de empresas del S.XXI.
Seguiremos trabajando para mejorar al máximo todos los procedimientos y servici
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