Encuesta de uso de la plataforma Encuesta sobre el uso de plataforma - UsuariosContactoUso en dispositivosUsabilidadNuevas funcionalidadesSoporteCorreo electrónico con el que estás dado de alta en plataformaAnteriorSiguiente1. ¿Con qué frecuencia ingresas a la plataforma o aplicación móvil? Varias veces al día Una vez al día Una o dos veces a la semana Solo cuando ocurre una emergencia2. ¿Desde qué dispositivo sueles hacerlo? Laptop / computadora Teléfono móvil Tablet2.1. ¿Qué tan seguido tienes que entrar a la plataforma web (por computadora) para realizar alguna acción que no puedes hacer desde la apliación móvil.? Al menos una vez al día Una o dos veces a la semana Casi nunca Nunca he tenido que entrar a la plataforma webAnteriorSiguiente3. Selecciona las 3 tareas principales que realizas dentro de la plataformaSeguimiento en tiempo real de unidadesVista / Descarga de reportesEncendido / apagado de unidadCreación de rutasNotificaciones personalizadasVista de cámarasOtroOtro:4. ¿Cuál de estas tareas te parece la más complicada o lenta de realizar? (Elige hasta 3) Ubicar un vehículo en específico (la búsqueda es complicada)Generar y descargar un reporteCrear o editar geocercasDar de alta un nuevo conductor / vehículoConfigurar alertasCrear rutasGestionar el mantenimento de las unidadesAcceder a la plataforma con mi usuario y contraseñaEncontrar algo en epecífico dentro de la plataforma (Es complicado navegar por todas las opciones)OtroOtro: 5. ¿Qué tan de acuerdo estás con la siguiente frase? "Siento que la pantalla principal tiene demasiada información y me cuesta enfocarme en lo importante." De acuerdo No estoy de acuerdo6. ¿Qué tan fácil te resulta encontrar la información que necesitas rápidamente? Es muy fácil Tardo un poco, pero encuentro lo que busco Constantemente tengo que llamar a soporte 7. ¿Recuerdas la última vez que tuviste problemas con la plataforma? ¿Qué fue lo que te frustró o te costó hacer?8. ¿Te gustaría que agregáramos algún otro medio para recibir notificaciones / alertas? ¿Cuál? (puedes seleccionar mas de una))WhatsappTelegramOtroNoOtro:AnteriorSiguiente9. Actualmente, ¿usas alguna herramienta externa (Excel, WhatsApp, libreta, etc...) para gestionar tu flota porque la plataforma no te ofrece alguna opción que necesitas? No, la plataforma cubre todo Sí¿Cuál, y para qué la usas?10. Si pudieras agregar algo nuevo a la plataforma, ¿qué sería? 11. ¿Algún aspecto a mejorar con respecto a la plataforma y/o aplicación a demás de lo ya mencionado? (Opcional)AnteriorSiguiente12. Cuando contactas a soporte técnico ¿Cuál es la razón principal? Fallas técnicas No encuentro una función No sé cómo realizar una tarea Para pedir que me ayuden a realizar algo por 1era vez Ayuda para acceder a la plataforma Otro:Otro: escribe tu respuesta.13. ¿Algo que te gustaría comentar sobre el área de soporte? (anónimo) 14. ¿Qué probabilidad hay de que recomiendes nuestra plataforma? No mucha probabilidad Mucha probabilidad 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Al enviar este cuestionario estoy de acuerdo con los Términos y condiciones. Previous Enviar
